A pesquisa America’s Charity Checkout Champions 2025 é uma das principais referências globais sobre campanhas de doação no varejo. Realizada bienalmente pela organização norte-americana Engage for Good, ela funciona como um importante termômetro para refletirmos sobre o estágio da cultura de doação no Brasil.
Por aqui, o potencial é enorme. No entanto, nossa cultura de doação ainda está em processo de amadurecimento. Esse é um dos compromissos que orientam o trabalho da MOL Impacto e do Instituto MOL: mostrar que doar pode – e deve – fazer parte do cotidiano das pessoas.
O que a pesquisa analisa
A Charity Checkout Champions analisa campanhas de doação realizadas em checkouts físicos, online ou por aplicativo no varejo dos Estados Unidos. Entre os formatos mais utilizados estão:
– Arredondamento de troco;
– Pedidos diretos de US$ 1, US$ 3 ou US$ 5 no final da compra;
– Doações via “tap-to-donate” nas maquininhas de pagamento.
Resultados e formatos mais eficazes
Os resultados de 2024 impressionam. Ao todo, 92 campanhas arrecadaram US$ 275 milhões, o equivalente a aproximadamente R$ 1,5 bilhão. Os formatos com melhor desempenho foram: pedidos diretos de valor fixo (US$ 1, US$ 3 ou US$ 5), utilizados por 81% das campanhas; arredondamento de troco 0 presente em 50% das ações; e doações via aplicativo ou site, adotadas por 44%.
No Brasil, as maiores campanhas de arrecadação por arredondamento de troco atingem valores em torno de R$ 20 milhões anuais, o que evidencia o tamanho do potencial ainda não explorado.
Pedido direto ou arredondamento: qual estratégia funciona melhor?
Um dos dados mais relevantes do estudo mostra que o pedido direto de doação tende a gerar resultados significativamente maiores do que o arredondamento de troco. Enquanto este último costuma representar apenas alguns centavos por transação, o pedido direto convida o consumidor a contribuir com valores entre US$ 1 e US$ 5.
Empresas como Patagonia e Adidas testaram a substituição do modelo de arredondamento pelo pedido direto e observaram um aumento expressivo na arrecadação.
Mais do que escolher entre um ou outro formato, o ponto central é compreender que são estratégias complementares. O desempenho de cada uma depende do perfil do consumidor, do tipo de loja e do contexto da campanha. Analisar experiências internacionais é uma maneira de inspirar novas práticas e aprimorar os modelos existentes no Brasil.
Um exemplo inspirador: PetSmart
Entre os destaques da pesquisa, a PetSmart chamou atenção por incluir o pedido de doação diretamente na maquininha de pagamento, no momento da compra. Dessa forma, todos os clientes são expostos à opção de doar, sem depender da abordagem do atendente ou de materiais visuais no ponto de venda.
Esse simples ajuste resultou em um aumento expressivo nas taxas de conversão. No Brasil, essa prática ainda é pouco comum, mas pode representar uma oportunidade significativa para ampliar o impacto das campanhas de doação no varejo.
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